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工作动态

扬管专用动态图2期_局党组书记、局长曹德玉在全省会议上作典型发言

[字号: ]  2019-07-16   阅读次数:  来源:市人社局    

  7月11日至12日,全省人社系统行风建设暨“一次办好”改革工作推进会在潍坊高密召开,贯彻人社部关于加强系统行风建设的重要决策部署,落实我省“一窗受理、一次办好”改革要求,研究部署下步重点工作任务。会上,局党组书记、局长曹德玉作了《推进综合柜员制改革 探索人社公共服务新模式》的典型发言,介绍了我市实施综合柜员制改革,推进人社服务质效提升的有关情况。
  今年以来,市人社局坚持将推进人社公共服务综合柜员制改革作为深化人社领域“一次办好”改革的主攻方向,创新服务模式,优化服务供给,人社公共服务能力和群众满意度实现双提升。工作中,一是深化思想认识,增强综合柜员制改革的主动性。坚持“试点先行,全面铺开”原则,以整合社保、就业业务为切入点,率先在市直和平邑县启动改革试点,实行“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办好”的“五个一”综合服务新模式。目前,市直综合服务大厅服务事项115项,确定“即时办结”业务88项,综合经办效率提高50%以上。二是扭住关键环节,实施综合柜员制改革集中攻坚。优化再造业务流程,制作了《人社业务经办指南和规则》,累计梳理流程115项,简化流程14项,纳入“综合柜员”办理业务90%以上。同时,加快实现人社公共服务“网上办”“掌上办”“随时办”。目前,网上办事大厅注册个人用户14.9万个,企业用户17412个,办理业务145万笔;“临沂智慧人社”APP注册用户220余万人,办理业务近1000万笔,网上缴费146万笔。三是强化责任落实,健全综合柜员制改革长效机制。坚持把“综合柜员制”改革作为“一把手工程”来抓,并纳入市委“一部门一改革”事项,积极加以推进。坚持建章立制,印发《关于进一步加强全市人社系统窗口单位服务效能建设的意见》,以改革落实倒逼作风转变、工作质量和服务水平的提升。同时,围绕综合柜员制改革和日常作风建设,成立监督检查专项组,采取四不两直方式,深入基层一线人社服务窗口开展明查暗访。

 

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